מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 08/10/2026

מדיניות זו מתארת איסוף ושימוש במידע במסגרת אתר דלתא, הזמנות ופניות לשירות. היא אינה מהווה הסכמה גורפת לכל שימוש במידע, ואינה מחליפה הודעה או הסכמה נפרדת כאשר הן נדרשות לפי חוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו.

1. מי אחראי למידע וכיצד פונים אלינו

דלתא מחשבים ופתרונות ענן בע״מ
ח״פ 516850807
כתובת: רחוב השוק, אום אל־פחם, ישראל. כתובת למשלוח דואר: ת״ד 3341, אום אל־פחם.
דוא״ל: [email protected]
טלפון: 04-6114747

החברה היא בעלת השליטה במידע הנאסף לצורכי האתר והשירות. ניתן לפנות אלינו בדוא״ל או בטלפון בנושא עיון, תיקון, הסרה מדיוור או בירור השימוש במידע.

2. המידע שנאסף ומועד האיסוף

• בהזמנה, בהרשמה ובפנייה: שם, פרטי קשר, כתובת חיוב ומשלוח, תוכן הפנייה, פרטי מוצרים, הזמנות וחשבוניות ומידע הנדרש לטיפול בבקשה.
• במהלך גלישה: כתובת אינטרנט, סוג מכשיר ודפדפן, דפים ופעולות באתר, מקור ההגעה, מזהי עוגיות ונתוני אבטחה ומדידה.
• בקופה: מנגנון שמירת העגלה עשוי לקלוט כתובת דוא״ל, שם, טלפון ותכולת עגלה לאחר הזנתם ולפני לחיצה על השלמת ההזמנה, לצורך שמירה, שחזור וטיפול בעגלה. הודעות לעידוד השלמת רכישה כפופות בנפרד לכללי הדיוור שלהלן.
• בפנייה בטלפון, בדוא״ל או בוואטסאפ: פרטי השולח ותוכן ההתכתבות שנמסרו לצורך הפנייה. יש להימנע ממסירת מידע על אדם אחר שלא לצורך או ללא הרשאה.

3. מסירת מידע מרצון ומה קורה אם לא מוסרים

ככל שלא נאמר אחרת לגבי שדה מסוים, אין חובה חוקית כללית למסור לנו מידע אישי; מסירתו תלויה ברצונך. עם זאת, ללא פרטים הדרושים לביצוע הזמנה, לתשלום, למסירה או לטיפול בפנייה, לא נוכל להשלים את הפעולה המבוקשת. מידע הנדרש להפקת מסמכי עסקה יטופל גם לשם קיום חובות הדין. אין חובה להירשם לפרסום כדי לרכוש, ואין בעצם הזנת פרטי קשר הסכמה בלתי מוגבלת לדיוור.

4. מטרות השימוש

המידע משמש לביצוע ומעקב אחר הזמנות, משלוחים וחשבוניות; שירות, אחריות, החזרות וביטולים; ניהול חשבון ועגלה; אבטחה ומניעת הונאות; שיפור האתר ומדידת פעילות; וקיום חובות משפטיות. פרסום מותאם, מדידת פרסום ודיוור ייעשו רק על בסיס המותר בדין, ובכפוף להסכמה כאשר היא נדרשת. שימוש למטרה חדשה שאינה מתיישבת עם המטרה המקורית יצריך בסיס מתאים והודעה או הסכמה לפי הדין.

5. למי עשוי המידע להימסר

• ספקי סליקה ותשלום, ובכללם שירותי יעד שריג / HYP, לצורך אישור תשלום, מניעת הונאות וטיפול בחיובים וזיכויים.
• חברות משלוחים, ספקים ויבואנים המספקים הזמנה או אחריות, לצורך מסירה וטיפול במוצר, ובהיקף הנדרש לכך.
• ספקי אחסון, תשתית, אבטחה, תחזוקה ודיוור, לרבות שירותי הענן של Microsoft Azure ושירותי Cloudflare, לצורך הפעלת האתר והגנתו.
• שירותי Google ושירותי Meta המשולבים באתר, לצורכי מדידה, ייחוס פרסום ופרסום מותאם, לפי השימוש והבסיס המשפטי הרלוונטיים. ספקים אלה עשויים לעבד מידע גם לפי מדיניותם.
• גורמי הנהלת חשבונות, ייעוץ ושירות מקצועי, וכן רשויות מוסמכות, לפי הצורך החוקי והמטרה הרלוונטית.

עצם פרסום רשימת ספקים אינו מתיר מסירה בלתי מוגבלת. מסירה תוגבל למטרה ולמידע הנדרשים ובהתאם לדין.

6. עוגיות, מדידה ופרסום

האתר משתמש בעוגיות לתפעול חשבון, סל קניות ואבטחה, וכן בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים. כלים אלה עשויים לכלול מזהי דפדפן ונתוני שימוש לצורך סטטיסטיקה, מדידת המרות והתאמת מודעות. חלק מהכלים המשולבים עשויים להיטען עם פתיחת דף, לפני בחירה בחלון העוגיות; אין בעצם הצגת הודעת עוגיות או בהמשך הגלישה הוכחה להסכמה לכל שימוש הטעון הסכמה.

אפשר לבחור ״חיוניות בלבד״ בחלון העוגיות כדי להפסיק את כלי המדידה והפרסום האופציונליים המנוהלים באמצעותו. ניתן לפתוח את החלון מחדש דרך ״שינוי בחירת עוגיות״ בתחתית האתר. בחירה מפורשת נשמרת בדפדפן למשך עד 180 יום. הפסקת כלים שכבר נטענו כרוכה בטעינה מחדש: העגלה נשמרת, אך פרטים שטרם נשלחו בטופס עשויים להידרש שוב. הפסקה אינה מוחקת אוטומטית מידע שכבר נמסר לצדדים שלישיים. אי-בחירה אינה נרשמת כלחיצה על אישור.

אפשר לנהל עוגיות בהגדרות הדפדפן והעדפות פרסום אצל הספקים. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בעגלה ובהתחברות. אפשר לפנות אלינו לבירור או לבקשת הפסקת שימוש אופציונלי במידע. אישור עוגיות אינו אישור לדיוור שיווקי. פרטים נוספים: מדיניות Google ומדיניות Meta. זכויותיך כלפי החברה אינן תלויות בפנייה לספקים אלה.

7. דיוור ותזכורות רכישה

אישורי הזמנה ועדכוני שירות נחוצים נבדלים מהודעות פרסומיות המעודדות רכישה. שליחת דבר פרסומת כפופה להסכמה כדין או להתקיימות מלוא תנאי החריג הרלוונטי בחוק התקשורת. אפשר לסרב לפרסום ולחזור מהסכמה בכל עת, באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה לדוא״ל שלנו. אין צורך לבטל חשבון או רכישה כדי להסיר פרסום. הסרה מפרסום אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות נחוצות לגבי הזמנה קיימת.

8. עיבוד מחוץ לישראל

שירותי ענן, מדידה, פרסום ותקשורת עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת הגנת הפרטיות בהן שונה. העברה כפופה לתנאים ולהתחייבויות הנדרשים בדין הישראלי; פרסום מדיניות זו אינו פוטר מקיומם ואינו מהווה ויתור על זכויותיך. אפשר לפנות לבירור לגבי ספק או שימוש מסוים.

9. תשלום ואבטחת מידע

תשלום בכרטיס מעובד באמצעות ספק סליקה. באתר עשויים להישמר פרטי עסקה, אסמכתת תשלום, סטטוס חיוב, פרטים חלקיים של אמצעי התשלום או מזהה תשלום, לפי המימוש. אין לשלוח לנו מספר כרטיס מלא, קוד אבטחה, סיסמה או קוד אימות בדוא״ל, בוואטסאפ או בשדה הערות. מדיניות זו אינה מתירה שמירת פרטי כרטיס מלאים באתר.

החברה נדרשת להגן על המידע בהתאם לדין ולהגביל גישה לפי תפקיד וצורך. אין מערכת חסינה לחלוטין; הודעה על אירוע ואופן הטיפול בו יהיו לפי החובות החלות. אין בהסתייגות טכנולוגית זו כדי לפטור את החברה מחובותיה.

10. שמירה וצמצום מידע

מידע יישמר בהתאם למטרתו: מסמכי עסקה לפי חובות התיעוד, מידע הדרוש לאחריות ולמחלוקת למשך הצורך הרלוונטי, ומידע אחר רק כל עוד הוא נחוץ למטרה מותרת. יש לבחון מעת לעת מידע עודף ולצמצמו. בקשת מחיקה תיבחן לפי סוג המידע והדין, לרבות חובות שמירה; אין התחייבות למחוק מסמך שהדין מחייב לשמור.

11. זכויות עיון, תיקון ופנייה

ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליך ולבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לסעיפים 13 ו־14 לחוק הגנת הפרטיות. בקשות מחיקה, התנגדות לשימוש או הסרה מדיוור יטופלו בהתאם להוראות החלות. לצורך הגנה על המידע ייתכן שיתבקש זיהוי מידתי; אין לשלוח צילום תעודה או מידע רגיש ללא צורך. אם בקשה לא תתקבל במלואה, יימסר מענה בהתאם לדין.

12. קטינים ושינויים במדיניות

רכישה מיועדת לבגירים; אם נמסר מידע על קטין או התבררה רכישה ללא ההרשאה הנדרשת, אפשר לפנות לבירור. עדכונים למדיניות יפורסמו עם תאריך. שינוי מהותי לא יכשיר למפרע שימוש בלתי מותר, וכאשר הדין מחייב הודעה או הסכמה נוספת נפעל לפיו.