תקנון האתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 27/09/2026

1. הגדרות

"החברה", "האתר" או "דלתא מחשבים" – דלתא מחשבים ופתרונות ענן בע"מ ו/או האתר 7000.co.il.

"משתמש" או "לקוח" – כל אדם הגולש באתר, מוסר מידע, מבצע הזמנה או משתמש בשירותי האתר.

"מוצר" – ציוד מחשוב, סלולר, גיימינג, מדפסות, ציוד היקפי, תוכנה, רישיונות, פתרונות ענן, שירותי מעבדה, שירותים נלווים או כל מוצר או שירות אחר המוצע באתר.

2. כשירות לשימוש ורכישה באתר

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, בעלי כתובת דואר אלקטרוני תקינה, כתובת למשלוח בישראל ואמצעי תשלום תקף. החברה רשאית לדרוש אימות פרטים או אישור נוסף לצורך השלמת הזמנה.

מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה, לעכב אספקה או לגרום לביטול ההזמנה. הלקוח אחראי לוודא כי כל הפרטים שמסר נכונים ומעודכנים.

3. מוצרים, מחירים, מפרטים ומלאי

החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני לגבי מוצרים, מחירים, זמינות, מפרטים, תמונות, אחריות ומבצעים. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות תמחור, שינויי מלאי, שינויי יבואן או אי התאמות בתמונות ובמפרטים.

תמונות המוצרים מסייעות להמחשתם. אביזרי המחשה שאינם כלולים במוצר יובהרו בתיאורו. במקרה של הבדל מהותי בין התמונה, המפרט והמוצר שסופק, יחולו זכויות הלקוח לפי דין; הכיתוב ״להמחשה״ אינו פוטר את החברה ממסירת מידע נכון או מאחריות לאי־התאמה.

מחירי המוצרים המוצגים לצרכן באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. עלויות משלוח ותוספות שהלקוח בוחר יוצגו לפני אישור ההזמנה, יחד עם הסכום הכולל לתשלום. תנאי מבצעים והטבות יפורסמו לצד ההצעה. שינוי מחיר באתר אינו משנה למפרע מחיר שהוסכם בהזמנה; לא ייגבה מחיר גבוה יותר ללא הסכמת הלקוח. טיפול בטעות מהותית יהיה לפי הדין ולא מכוח זכות גורפת לשינוי מחיר.

נתוני המוצרים, הדגמים, המפרטים הטכניים והוראות השימוש מוצגים, בין היתר, על בסיס מידע שנמסר לחברה על ידי היצרן, היבואן או הספק. החברה עושה מאמץ סביר לבדוק את המידע, אך ייתכנו שינויים או הבדלים בין סדרות, שנות ייצור וגרסאות של אותו דגם. במקרה של ספק מומלץ לפנות לחברה לפני ביצוע ההזמנה.

מוצרים רבים באתר תלויים במלאי ספקים, יבואנים או מחסנים חיצוניים. לפיכך, גם אם מוצר מופיע באתר, זמינותו הסופית תאושר רק לאחר בדיקת מלאי ואישור ההזמנה על ידי החברה.

4. ביצוע הזמנה, אישור עסקה וחיוב

הזמנה באתר תיחשב כהצעה לרכישת מוצר. השלמת העסקה כפופה לאישור התשלום, בדיקת זמינות המוצר, אימות פרטי הלקוח, אימות פרטי המשלוח ואישור החברה.

בעת ביצוע תשלום בכרטיס אשראי עשוי להילקח אישור לעסקה או מסגרת חיוב בהתאם למדיניות חברת האשראי/ספק הסליקה. החיוב בפועל, ככל שניתן, יבוצע לאחר בדיקת פרטי ההזמנה, זמינות המוצר וסגירת ההזמנה מול הלקוח.

החברה רשאית לפנות ללקוח לצורך אימות פרטים ותיאום אספקה. אם התשלום לא אושר, התגלה חוסר במלאי או נמצאה טעות חריגה ומהותית, נודיע ללקוח בהקדם ונציע פתרון מתאים. שינוי מוצר, מחיר או מועד אספקה טעון הסכמת הלקוח. דחייה או ביטול מצד החברה ייעשו רק בנסיבות המותרות בדין, תוך הודעה והשבת כל סכום שיש להשיב; אין לחברה זכות גורפת לבטל עסקה עד למסירת המוצר ואין באמור לגרוע מסעדי הלקוח.

אם בוטלה הזמנה בנסיבות אלה, החברה תבטל את החיוב או תשיב ללקוח את מלוא הסכום שנגבה בגין המוצר שלא יסופק. מועד הופעת הזיכוי בפועל תלוי גם בחברת האשראי או באמצעי התשלום. אין באמור כדי לגרוע מזכות לפיצוי או לסעד אחר המוקנים לצרכן על פי דין.

5. מוצר שאינו במלאי, מוצר חלופי וביטול הזמנה

במקרה שבו לקוח ביצע הזמנה למוצר שאינו זמין במלאי בפועל, החברה תפעל לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי. במצב כזה החברה עשויה להציע ללקוח אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• אספקת מוצר חלופי שווה ערך או מתאים יותר, מספק אחר או מיבואן אחר, בכפוף לאישור הלקוח.
• המתנה לחידוש מלאי, ככל שהדבר אפשרי ולפי הערכת זמן שתימסר ללקוח.
• ביטול ההזמנה ללא חיוב, או החזר מלא אם בוצע חיוב בפועל.

מובהר כי הלקוח אינו חייב להסכים למוצר חלופי. אם לא יימצא פתרון מוסכם, ההזמנה תבוטל והחברה תפעל בהתאם לדין.

6. אספקה ומשלוחים

המוצרים יסופקו לפי שיטת המשלוח והכתובת שנבחרו בהזמנה. זמן האספקה הרגיל הוא עד 6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם הוצג והוסכם מועד אחר לפני השלמתה. ימי עסקים לצורך זה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. אם נדרשת השלמת פרטים או שיש בעיית מלאי, נודיע ללקוח בהקדם; הדבר אינו מאפשר דחייה בלתי מוגבלת של אישור ההזמנה או של האספקה.

דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה. החברה רשאית לאפשר איסוף עצמי בתיאום מראש, ככל שהאפשרות זמינה.

אם צפוי עיכוב באספקה, לרבות בשל חברת שילוח, ספק או נסיבות חיצוניות, נעדכן את הלקוח ונציג מועד חלופי ככל שידוע. שינוי המועד יהיה בהסכמה. אין בעיכוב או בנסיבות חיצוניות כדי לשלול אוטומטית זכויות ביטול, השבה או סעד אחר לפי דין.

7. ביטול עסקה במכר מרחוק

לקוח שהוא צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם להוראות הדין. ככלל, ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף לסייגים הקבועים בחוק.

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול ארוכה יותר של עד ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בחוק, ובין היתר כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העוסק, לרבות תקשורת אלקטרונית.

ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון 04-6114747, בעל פה בבית העסק, בדוא״ל [email protected], בדואר רשום לכתובת העסק המפורטת להלן, או באמצעות דף ביטול עסקה. ניתן לפנות גם בערוץ הוואטסאפ של העסק. בהודעה יש לציין שם ומספר זהות כנדרש בדין; בשיחה טלפונית ניתן להסכים על אמצעי זיהוי נוסף. מומלץ לציין מספר הזמנה ופרטי מוצר, אך היעדר מספר הזמנה אינו שולל הודעה שניתן לזהותה. הביטול אינו מותנה באישור מסחרי מצד החברה כאשר קיימת זכות ביטול כדין.

8. דמי ביטול והחזר כספי

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לדין.

במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תפעל בהתאם להוראות הדין.

בביטול מכר מרחוק לפי סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, החברה תשיב את הסכום שיש להשיב ותבטל את החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, הן בביטול עקב פגם או הפרה והן בביטול מסיבה אחרת, בניכוי דמי ביטול רק כשמותר. יימסר ללקוח תיעוד ביטול החיוב. חובת הלקוח להחזיר את המוצר אינה יוצרת תנאי גורף המעכב את ההחזר מעבר למועד הקבוע בדין.

9. החזרת מוצרים והחלפות

בביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד החברה, הלקוח יחזיר את המוצר לבית העסק על חשבונו. מומלץ לשמור את האריזה ולהחזיר אביזרים ומסמכים שסופקו. בביטול עקב פגם או הפרה כאמור, הלקוח יעמיד את המוצר לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע לה, והאיסוף יהיה באחריות החברה ללא עלות ללקוח. ניתן לבקש שירות איסוף אופציונלי בביטול רגיל במחיר 50 ש״ח כולל מע״מ, כמפורט בדף הביטול. פתיחת אריזה או שימוש אינם שוללים כשלעצמם זכות ביטול במכר מרחוק; אם ערך המוצר פחת עקב הרעה משמעותית במצבו, החברה רשאית לפעול רק בהתאם לזכויותיה בדין.

חריגי הביטול יפורשו לפי הדין: בין היתר, טובין פסידים, מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה, וטובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. עצם הזמנת מוצר רגיל מהספק אינה ייצור מיוחד; גם הרכבת מחשב אינה שוללת אוטומטית ביטול ללא בחינת ההתאמה המיוחדת ויתר תנאי הדין. אין חריג כללי לכל מוצר שאריזתו נפתחה. חריג לזכות ביטול מחמת חרטה אינו פוטר מאחריות לפגם או לאי־התאמה. רכישה בחנות כפופה להסדר הנפרד המפורט בדף הביטול.

החלפת מוצר תתאפשר לפי שיקול דעת החברה, זמינות המלאי והוראות הדין.

10. אחריות ושירות

זהות נותן האחריות, משכה ותנאיה יפורטו בהצעת המוצר ובתעודת האחריות. לגבי מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים שמחירם מעל 150 ש״ח, ככל שחלות תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תחול האחריות לפי התקנות, ובכלל זה תקופת האחריות המחייבת של שנה, ללא גריעה מהתחייבות ארוכה יותר. החברה תמלא את החובות המוטלות עליה כמוכרת ולא תתנה מימוש זכות שאינה ניתנת להתניה בוויתור מצד הלקוח.

החברה תסייע ללקוח במימוש האחריות מול הגורם האחראי, בהתאם לדין ולפרטי האחריות של המוצר. אין בתנאי תעודת אחריות או במדיניות יצרן, יבואן או ספק כדי לגרוע מזכויות הצרכן שאינן ניתנות להתניה.

האחריות עשויה שלא לחול על נזק שנגרם עקב שימוש לא סביר או בניגוד להוראות, התקנה שגויה, שבר, רטיבות, אש, תקלה ברשת החשמל או התקשורת, שינוי במוצר או טיפול בידי גורם שאינו מורשה, והכול בכפוף להוראות הדין ולתעודת האחריות. פתיחה, תיקון או שינוי בלתי מורשים של מכשיר עשויים גם לפגוע באטימותו לאבק ולמים, ככל שקיימת.

11. פינוי ציוד חשמלי ואלקטרוני וסוללות

בעת מכירת ציוד חשמלי או אלקטרוני המתאים גם לשימוש ביתי, ניתן למסור לחברה או למי מטעמה, ללא תשלום, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה למוצר שנרכש ובכמות או במשקל דומים, בהתאם להוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ב-2012.

במכירה מקוונת, איסוף הציוד הישן יתואם בהתאם לאופן אספקת המוצר החדש ולהוראות הדין. על הלקוח ליידע את החברה מראש על בקשת הפינוי, להכין את הציוד לפינוי ולאפשר גישה סבירה ובטוחה. פינוי חריג, פירוק או הובלה מיוחדת עשויים להיות כפופים לתנאים ולתשלום ככל שהדבר מותר על פי דין.

למידע נוסף ולתיאום מסירת ציוד או סוללות ישנות ניתן לפנות לשירות הלקוחות. מידע ממשלתי בנושא זמין גם באתר המשרד להגנת הסביבה.

12. שירותים דיגיטליים, תוכנה ורישיונות

ברכישת תוכנה, רישיון, שירות ענן או שירות אחר יוצגו מהות השירות, תקופתו, המחיר ותנאי החידוש והביטול הרלוונטיים. מידע או תוכנה עשויים להיות כפופים לחריג שבדין, אך מסירת קוד אינה פטור גורף לכל סוג שירות. בשירות מתמשך או שירות אחר יחולו תקופות הביטול וההשבה המתאימות לסוג העסקה, לרבות תשלום יחסי רק כשהדין מאפשרו. תנאי ספק חיצוני אינם גורעים מזכויות צרכן מחייבות.

13. שימוש באתר וקניין רוחני

הזכויות בתכנים המקוריים של החברה שייכות לה; זכויות בתמונות, סימנים ותכנים של צדדים שלישיים שייכות לבעליהן. שימוש בתוכן מוגן מחייב הרשאה מבעל הזכות או היתר קונקרטי לפי דין. אין בתקנון או בעצם הצגת תוכן באתר משום הענקת רישיון לשימוש שאינו מותר בדין. מידע ודרכי פנייה מפורטים בדף זכויות היוצרים.

המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר פעולות בלתי חוקיות, ניסיון חדירה, שיבוש פעילות, איסוף מידע אוטומטי, שימוש לרעה במערכות האתר או כל פעולה העלולה לפגוע בחברה, באתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

14. פרטיות, אבטחת מידע, קוקיז ודיוור

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מדיניות הפרטיות מפרטת את סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש, מסירת מידע לצדדים שלישיים, אבטחת מידע, זכויות המשתמש ודרכי יצירת קשר בנושא פרטיות.

האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי קוקיז, פיקסלים, כלי מדידה, שירותי סליקה, שירותי משלוחים, מערכות דיוור וכלי אנליטיקה לצורך תפעול האתר, אבטחה, שיפור השירות, מדידה, התאמה אישית ושיווק, הכול בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר באופן מלא ואינם מועברים לצדדים שלישיים שאינם נדרשים לצורך סליקה, אבטחה, מניעת הונאות או קיום העסקה, בהתאם למדיניות ספקי הסליקה ולהוראות הדין.

שליחת הודעות שיווקיות תבוצע רק בהתאם לדין, ובכפוף להסכמת המשתמש ככל שנדרשת. ניתן לבקש הסרה מרשימת דיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לחברה.

15. יצירת קשר באמצעות WhatsApp וערוצי תקשורת נוספים

האתר עשוי לכלול כפתור WhatsApp, טפסי יצירת קשר, צ'אט, טלפון, דוא"ל או ערוצי תקשורת נוספים לצורך שירות, תמיכה, בירור מלאי, הצעות מחיר וטיפול בהזמנות.

פנייה באמצעות WhatsApp או ערוץ תקשורת אחר עשויה לכלול מסירת פרטים אישיים כגון שם, מספר טלפון, תוכן הפנייה, פרטי מוצר או פרטי הזמנה. שימוש בערוצים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה ולתנאי השירות של ספקי הפלטפורמה הרלוונטיים.

אין לשלוח בערוצי תקשורת פתוחים פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות, קודי אימות או מידע רגיש שאינו נדרש לצורך טיפול בפנייה.

16. אחריות האתר והגבלת אחריות

החברה תפעל לשמירה על זמינות האתר ותקינותו, אך אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות, הפסקות, שגיאות, הפרעות או אירועי אבטחה. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן מידע או נזק שנגרם עקב שימוש באתר, ככל שהדבר מותר על פי דין.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

17. שינוי התקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון להבא ולפרסם תאריך עדכון. על הזמנה קיימת יחולו התנאים שהוסכמו בעת ביצועה והדין החל; פרסום נוסח חדש אינו משנה אותם למפרע ללא בסיס כדין. שינוי מהותי המחייב הודעה או הסכמה נוספת ייעשה בהתאם לדרישות הדין.

18. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מהרכישה בו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.

19. פרטי קשר

דלתא מחשבים ופתרונות ענן בע״מ
כתובת: רחוב השוק, אום אל־פחם, ישראל. כתובת למשלוח דואר: ת״ד 3341, אום אל־פחם.
דוא״ל: [email protected]
טלפון: 04-6114747

• אתר: https://7000.co.il/
• דוא"ל: [email protected]
• טלפון: 04-6114747

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.