תקנון האתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 09/07/2026

1. הגדרות

"החברה", "האתר" או "דלתא מחשבים" – דלתא מחשבים ופתרונות ענן בע"מ ו/או האתר 7000.co.il.

"משתמש" או "לקוח" – כל אדם הגולש באתר, מוסר מידע, מבצע הזמנה או משתמש בשירותי האתר.

"מוצר" – ציוד מחשוב, סלולר, גיימינג, מדפסות, ציוד היקפי, תוכנה, רישיונות, פתרונות ענן, שירותי מעבדה, שירותים נלווים או כל מוצר או שירות אחר המוצע באתר.

2. כשירות לשימוש ורכישה באתר

הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, בעלי כתובת דואר אלקטרוני תקינה, כתובת למשלוח בישראל ואמצעי תשלום תקף. החברה רשאית לדרוש אימות פרטים או אישור נוסף לצורך השלמת הזמנה.

מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה, לעכב אספקה או לגרום לביטול ההזמנה. הלקוח אחראי לוודא כי כל הפרטים שמסר נכונים ומעודכנים.

3. מוצרים, מחירים, מפרטים ומלאי

החברה עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני לגבי מוצרים, מחירים, זמינות, מפרטים, תמונות, אחריות ומבצעים. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות תמחור, שינויי מלאי, שינויי יבואן או אי התאמות בתמונות ובמפרטים.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. במקרה של סתירה בין תמונת מוצר לבין מפרט כתוב, המפרט הכתוב יגבר, אלא אם צוין אחרת במפורש.

כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין במפורש אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, מלאי ותנאי מכירה בכל עת, והמחיר המחייב הוא המחיר שאושר ללקוח במסגרת אישור ההזמנה הסופי.

מוצרים רבים באתר תלויים במלאי ספקים, יבואנים או מחסנים חיצוניים. לפיכך, גם אם מוצר מופיע באתר, זמינותו הסופית תאושר רק לאחר בדיקת מלאי ואישור ההזמנה על ידי החברה.

4. ביצוע הזמנה, אישור עסקה וחיוב

הזמנה באתר תיחשב כהצעה לרכישת מוצר. השלמת העסקה כפופה לאישור התשלום, בדיקת זמינות המוצר, אימות פרטי הלקוח, אימות פרטי המשלוח ואישור החברה.

בעת ביצוע תשלום בכרטיס אשראי עשוי להילקח אישור לעסקה או מסגרת חיוב בהתאם למדיניות חברת האשראי/ספק הסליקה. החיוב בפועל, ככל שניתן, יבוצע לאחר בדיקת פרטי ההזמנה, זמינות המוצר וסגירת ההזמנה מול הלקוח.

החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים, תיאום אספקה, השלמת מידע, הצעת מוצר חלופי או הבהרות נוספות. במקרה שבו התשלום לא אושר, המוצר אינו זמין במלאי, קיימת טעות מהותית בפרטי המוצר או המחיר, או שהחברה אינה יכולה לספק את ההזמנה בתנאים שהוצגו, החברה רשאית שלא לאשר את ההזמנה או לבטלה, תוך מתן הודעה ללקוח.

5. מוצר שאינו במלאי, מוצר חלופי וביטול הזמנה

במקרה שבו לקוח ביצע הזמנה למוצר שאינו זמין במלאי בפועל, החברה תפעל לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי. במצב כזה החברה עשויה להציע ללקוח אחת או יותר מהאפשרויות הבאות:

• אספקת מוצר חלופי שווה ערך או מתאים יותר, מספק אחר או מיבואן אחר, בכפוף לאישור הלקוח.
• המתנה לחידוש מלאי, ככל שהדבר אפשרי ולפי הערכת זמן שתימסר ללקוח.
• ביטול ההזמנה ללא חיוב, או החזר מלא אם בוצע חיוב בפועל.

מובהר כי הלקוח אינו חייב להסכים למוצר חלופי. אם לא יימצא פתרון מוסכם, ההזמנה תבוטל והחברה תפעל בהתאם לדין.

6. אספקה ומשלוחים

אספקת מוצרים תבוצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ההזמנה, בהתאם לאפשרויות המשלוח הזמינות באתר. זמן האספקה המשוער למוצרים הוא עד 6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לזמינות המוצר במלאי, אישור התשלום ותיאום המשלוח. זמני אספקה נמדדים בימי עסקים בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון או עיכובים שאינם בשליטת החברה.

דמי משלוח, ככל שיחולו, יוצגו ללקוח לפני השלמת ההזמנה. החברה רשאית לאפשר איסוף עצמי בתיאום מראש, ככל שהאפשרות זמינה.

החברה לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות אצל חברות שילוח, עיכובים אצל ספקים/יבואנים, פרטים שגויים שמסר הלקוח, או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה.

7. ביטול עסקה במכר מרחוק

לקוח שהוא צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם להוראות הדין. ככלל, ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף לסייגים הקבועים בחוק.

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול ארוכה יותר של עד ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בחוק, ובין היתר כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם העוסק, לרבות תקשורת אלקטרונית.

הודעת ביטול ניתן למסור לחברה באמצעות דוא"ל, טלפון, WhatsApp, דף ביטול העסקה באתר או כל דרך אחרת שתפורסם באתר. ניתן להגיש הודעת ביטול גם באמצעות דף ביטול העסקה באתר: https://7000.co.il/ביטול-עסקה/. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, פרטי קשר ופרטי המוצר המבוקש לביטול.

8. דמי ביטול והחזר כספי

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לדין.

במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תפעל בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן. החברה רשאית לעכב החזר עד לקבלת המוצר בחזרה, ככל שהדבר מותר על פי דין.

9. החזרת מוצרים והחלפות

החזרת מוצר תתבצע כשהמוצר שלם, באריזתו המקורית ככל האפשר, ללא פגם, נזק או שימוש החורג מבדיקת המוצר, ובצירוף חשבונית או הוכחת רכישה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

במוצרים מסוימים, לרבות מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שיוצרו לפי דרישה מיוחדת, תוכנות, רישיונות דיגיטליים, מוצרים הניתנים להקלטה או שכפול שאריזתם נפתחה, מוצרים שסופקו באריזה סגורה ונפתחה או מוצרים אחרים המוחרגים לפי חוק, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל עסקה או להחזיר את המוצר, בכפוף להוראות הדין.

החלפת מוצר תתאפשר לפי שיקול דעת החברה, זמינות המלאי והוראות הדין.

10. אחריות ושירות

האחריות למוצרים היא בהתאם לתעודת האחריות של היצרן, היבואן או הספק, ככל שקיימת, ובהתאם להוראות הדין. החברה תסייע ללקוח במימוש אחריות בהתאם לאפשרויות הקיימות ולמדיניות היצרן או היבואן.

האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש לא סביר, התקנה שגויה, שבר, רטיבות, קצר חשמלי, שינוי במוצר, טיפול בלתי מורשה או כל גורם אחר שאינו נובע מפגם ייצור, אלא אם נקבע אחרת בדין או בתעודת האחריות.

11. שירותים דיגיטליים, תוכנה ורישיונות

מוצרים דיגיטליים, רישיונות תוכנה, קודי הפעלה, שירותי ענן ושירותים מקוונים כפופים גם לתנאי השימוש של היצרן, הספק או נותן השירות. לאחר מסירת קוד, הפעלת רישיון או שימוש בשירות דיגיטלי, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל את העסקה או לקבל החזר, בכפוף להוראות הדין.

12. שימוש באתר וקניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגו, סימני מסחר, קוד ותכנים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשדר, להציג או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר פעולות בלתי חוקיות, ניסיון חדירה, שיבוש פעילות, איסוף מידע אוטומטי, שימוש לרעה במערכות האתר או כל פעולה העלולה לפגוע בחברה, באתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

13. פרטיות, אבטחת מידע, קוקיז ודיוור

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מדיניות הפרטיות מפרטת את סוגי המידע הנאסף, מטרות השימוש, מסירת מידע לצדדים שלישיים, אבטחת מידע, זכויות המשתמש ודרכי יצירת קשר בנושא פרטיות.

האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי קוקיז, פיקסלים, כלי מדידה, שירותי סליקה, שירותי משלוחים, מערכות דיוור וכלי אנליטיקה לצורך תפעול האתר, אבטחה, שיפור השירות, מדידה, התאמה אישית ושיווק, הכול בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר באופן מלא ואינם מועברים לצדדים שלישיים שאינם נדרשים לצורך סליקה, אבטחה, מניעת הונאות או קיום העסקה, בהתאם למדיניות ספקי הסליקה ולהוראות הדין.

שליחת הודעות שיווקיות תבוצע רק בהתאם לדין, ובכפוף להסכמת המשתמש ככל שנדרשת. ניתן לבקש הסרה מרשימת דיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לחברה.

14. יצירת קשר באמצעות WhatsApp וערוצי תקשורת נוספים

האתר עשוי לכלול כפתור WhatsApp, טפסי יצירת קשר, צ'אט, טלפון, דוא"ל או ערוצי תקשורת נוספים לצורך שירות, תמיכה, בירור מלאי, הצעות מחיר וטיפול בהזמנות.

פנייה באמצעות WhatsApp או ערוץ תקשורת אחר עשויה לכלול מסירת פרטים אישיים כגון שם, מספר טלפון, תוכן הפנייה, פרטי מוצר או פרטי הזמנה. שימוש בערוצים אלה כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה ולתנאי השירות של ספקי הפלטפורמה הרלוונטיים.

אין לשלוח בערוצי תקשורת פתוחים פרטי כרטיס אשראי, סיסמאות, קודי אימות או מידע רגיש שאינו נדרש לצורך טיפול בפנייה.

15. אחריות האתר והגבלת אחריות

החברה תפעל לשמירה על זמינות האתר ותקינותו, אך אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות, הפסקות, שגיאות, הפרעות או אירועי אבטחה. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים, אובדן מידע או נזק שנגרם עקב שימוש באתר, ככל שהדבר מותר על פי דין.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

16. שינוי התקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, במדיניות החברה או בהוראות הדין. נוסח התקנון המעודכן שיפורסם באתר הוא הנוסח המחייב ממועד פרסומו.

17. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מהרכישה בו תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.

18. פרטי קשר

לשאלות, בירורים, ביטולים, החזרות או פניות בנושא התקנון ניתן לפנות אל דלתא מחשבים ופתרונות ענן בע"מ:

• אתר: https://7000.co.il/
• דוא"ל: [email protected]
• טלפון: 04-6114747

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.