שאלות ותשובות

אצלנו הלקוח מקבל לא רק מוצר, אלא גם ייעוץ מקצועי, התאמה לצורך אמיתי ושירות לאחר הקנייה. אנחנו מלווים לקוחות פרטיים ועסקיים משנת 2009 ומכירים מקרוב את עולם המחשוב, התקשורת והענן.

ניתן לפנות אלינו לפני ההזמנה, ואנו נעזור לבחור את המוצר המתאים לפי הצורך, התקציב והשימוש בפועל: בית, עסק, לימודים, גיימינג, אבטחה, רשתות או משרד.

אפשר ליצור איתנו קשר ולקבל המלצה מקצועית. במקום לבחור לבד מתוך מאות מוצרים, אנחנו עוזרים להבין מה באמת מתאים לכם ולמנוע רכישה שלא מתאימה לשימוש שלכם.

כן. אם אתם מחפשים מוצר מסוים שלא מופיע באתר, ניתן ליצור קשר ונבדוק אפשרות להזמין אותו או להציע חלופה מתאימה.

במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, ניצור איתך קשר לפני המשך הטיפול בהזמנה. ניתן להציע מוצר חלופי שווה ערך או מתאים יותר מספק אחר, להמתין לחזרת המוצר למלאי, או לבטל את העסקה לפי בחירתך.

המטרה שלנו היא לוודא שלא תקבל מוצר שאינו מתאים לך ושלא תבוצע עסקה ללא אישורך.

בעת ביצוע הזמנה באתר ייתכן שתתבצע בדיקת אישור לעסקה בלבד. החיוב בפועל יבוצע רק לאחר בדיקת ההזמנה, אימות זמינות המוצר במלאי וסגירת פרטי ההזמנה.

כך ניתן להזמין בביטחון, בידיעה שאם מוצר אינו זמין או נדרש שינוי בהזמנה, נעדכן אותך לפני ביצוע החיוב הסופי.

כן. מחירי המוצרים לצרכן מוצגים בשקלים וכוללים מע״מ. עלות משלוח ותוספות שנבחרו יוצגו לפני אישור ההזמנה, יחד עם הסכום הכולל לתשלום.

כן. עסקים, מוסדות ולקוחות המעוניינים בכמות מוצרים יכולים לפנות אלינו לקבלת הצעת מחיר מותאמת.

כן, כאשר האפשרות זמינה ניתן לבחור איסוף עצמי בתהליך ההזמנה, בהתאם לזמינות המוצר ולתיאום מראש.

זמן האספקה משתנה לפי סוג המוצר, זמינות במלאי ושיטת המשלוח. אנו עושים מאמץ לספק את ההזמנה במהירות ולעדכן את הלקוח במקרה של שינוי.

כן. ניתן לפנות אלינו טלפונית או ב-WhatsApp לקבלת ייעוץ, בירור זמינות או עזרה בביצוע הזמנה.

כן. המוצרים באתר מסופקים עם אחריות בהתאם לתנאי היבואן, היצרן או הספק הרלוונטי. בדף המוצר ניתן לראות את פרטי האחריות כאשר הם זמינים.

כן. אחד היתרונות שלנו הוא שירות לאחר הקנייה. אם יש שאלה, צורך בהכוונה או בעיה, ניתן לפנות אלינו וננסה לסייע ככל האפשר בהתאם לסוג המוצר והאחריות.

כן. מעבר למכירת מוצרים, דלתא מחשבים ופתרונות ענן בע"מ מספקת שירותי מחשוב, תמיכה, תחזוקה, רשתות, פתרונות ענן, אבטחת מידע ושירותים לעסקים.

בהחלט. מוצרים כמו מחשבים, מצלמות אבטחה, נתבים, שרתים וציוד רשת דורשים התאמה נכונה. ייעוץ קצר לפני הקנייה יכול לחסוך טעויות, זמן וכסף.

כן, בהתאם לסוג העסקה ולדין. ברכישת מוצר במכר מרחוק תקופת הביטול הרגילה היא 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ויש תקופה מוארכת לזכאים בתנאי החוק. רכישה בחנות כפופה להסדר נפרד. לפרטים ולמסירת הודעה ראו ביטול עסקה והחזרות.

התשלום מעובד באמצעות ספק סליקה. באתר עשויים להישמר פרטי העסקה, אסמכתאות ופרטים חלקיים של אמצעי התשלום לצורך טיפול בהזמנה ובזיכויים. אין למסור פרטי כרטיס מלאים, קוד אבטחה או קוד אימות בהודעות או בהערות. פירוט מופיע במדיניות הפרטיות.